מי בכלל קורא מייל? שיווק במייל מול ווצאפ

(כתוב בנשית וקריא גם בגברית 💜)

כמה קבוצות ווצאפ את באמת פותחת?

בתרגיל הכתיבה השבועי בווצאפ, בנושא סוכות, שאלתי בקבוצה שאלה אחת: כמה קבוצות ווצאפ את באמת פותחת? וכמה העברת לארכיון?

בכנות אומר שהווצאפ אצלי שקט. אני מסירה את עצמי מהרבה קבוצות, ואלה שאני ממשיכה להיות בהן, אני קוראת כשיש לי זמן, כשבא לי, ולפעמים גם לא.

לי באופן אישי הרבה יותר כיף לקרוא במייל, למרות שהווצאפ זמין. ומה שזמין יוצר עומס. ועומס לא עושה לי טוב.

אז החלטתי לעשות את מה שאני אוהבת: לבדוק, לחפור, ולחזור אלייך עם תשובות על שיווק במייל. בלי חרטוטים, עם מספרים ממקורות אמינים. ובמקומות שאין מספרים, אגיד לך את זה בפה מלא.

אפילו הלשנתי על קלוד אצל ג'ימני, ואז קלוד תיקן את המספרים. (סכסכתי בין ה־AI.)

מה בעצם קרה בווצאפ?

זה לא רק אני ולא רק את. באביב 2025 הודיעה מטא שהיא מתחילה לבדוק מגבלה חודשית על הודעות תפוצה, ושעסקים, שעד אז שלחו תפוצות בחינם וללא הגבלה, יקבלו בקרוב גרסה בתשלום.

אלה בדיקות שמתגלגלות בהדרגה, ולכן לא כולנו פוגשות את אותן מגבלות באותו זמן. אבל הכיוון ברור.

מי שבנתה את כל הקשר עם הלקוחות שלה על ווצאפ, בנתה על שטח שמישהו אחר קובע בו את החוקים. והחוקים משתנים.

רשימת תפוצה, קבוצה, מסנג'ר או שיווק במייל: מה ההבדל?

רשימה בווצאפ: אינטימית, אבל לא לכולן

רשימת תפוצה בווצאפ מגיעה ללקוחה כמו הודעה פרטית ממך. היא לא יודעת מי עוד קיבל אותה, וכשהיא עונה, התשובה מגיעה רק אלייך. זה אינטימי ואישי.

אבל ההודעה מגיעה רק למי ששמרה את המספר שלך בטלפון. מי שלא שמרה, פשוט לא מקבלת כלום, ואת לא תדעי על זה.

זו דרך טובה לשיווק עבור מטפלות. אני שלחתי פעם בשלושה שבועות תרגיל נשימה, סרטון או תוכן שקשור לגוף, ומיד קיבלתי הודעות: "תודה שהזכרת לי לעצור, אני רוצה להזמין תור לעיסוי". מאז השינוי, יצירת הקשר מאתגרת יותר, אבל אפשרית. בזכות המייל.

קבוצת ווצאפ: חדר משותף שקל להשתיק

קבוצת ווצאפ היא חדר משותף. כולם רואים את כולם, כל אחת יכולה להגיב, ולפעמים מתפתחת שיחה מקסימה.

אבל קבוצה היא גם המקום הכי קל להשתיק. לחיצה אחת, והיא בארכיון. גם הווי הכחול אומר רק שמישהי פתחה את הצ'אט. לא שהיא קראה, ובטח לא שלחצה על הקישור.

מסנג'ר: אפשרות, אבל רגע של כנות

ומסנג'ר בפייסבוק? גם זו אפשרות. אבל כמה פעמים את פותחת אותו? ואיך את מרגישה כשמגיעה אלייך הודעה ממישהי שמעולם לא ביקשת לשמוע ממנה?

אותי זה מעצבן מאוד. כל כך מעצבן שאני פשוט חוסמת. ואם זה מה שאני מרגישה, למה שהלקוחות שלי ירגישו אחרת?

שיווק במייל: הבית שלך

מייל דרך מערכת דיוור הוא הבית. אני עובדת עם שלח מסר, ויש גם רב מסר, סמוב ואחרות.

הרשימה שייכת לי, ואף חברה לא יכולה לשנות את החוקים ולהשאיר אותי בחוץ. כשמטא שינתה את הכללים, אצלי במייל שום דבר לא זז.

כבר כשנה אני שולחת את "זריקת מוטיבציה". הרשימה גדלה, הלקוחות שמתאימות לי מצטרפות, והקשר מתחזק.

אז מי באמת קורא מייל?

אספתי בשבילך את המספרים מהדו"חות הרשמיים של שתי פלטפורמות דיוור גדולות, שבדקו מיליוני קמפיינים. ושלושה דברים חשוב לקחת מהם:

אחוזי הפתיחה מטעים

מכשירי אפל "פותחים" מיילים לבד, גם אם אף אחד לא קרא אותם. לכן כל פלטפורמה מדווחת מספר אחר, והפער ביניהן גדול.

ההקלקות לא משקרות

כשמישהי לחצה על קישור, היא באמת רצתה לדעת עוד. ובאופן מעניין, במספר הזה שתי הפלטפורמות כמעט מסכימות.

על ווצאפ פשוט אין מספרים

חיפשתי. אין מחקר בלתי תלוי על כמה באמת קוראים קבוצות. תמצאי מספרים מרשימים, אבל הם חוזרים בעיקר אצל חברות שמוכרות שירותי ווצאפ, בלי מקור. אז הכי כן להגיד: אנחנו לא יודעות.

אם תשאלי חברות שלך אם קראו את התוכן ששלחת בקבוצת הווצאפ, הן יענו לך: כן. חלקן לא אומרות אמת כי מביך להן, חלקן העבירו אותך לארכיון, חלקן לא יוצאות מהקבוצה כי קשה להן, וחלקן אכן קוראות. כמה? לאלוהים התשובות. או למטא.

המייל לא מגלה אמת מוחלטת. אבל הוא מספק מספרים שאפשר לעבוד איתם. ומהמספרים אפשר לשפר.

הקשר ממשיך גם אחרי המייל

מייל הוא לא ערוץ שעומד לבד. הקוראת שפותחת את הניוזלטר שלי ממשיכה איתי לפייסבוק ולאינסטגרם. היא רואה פוסט, מגיבה, צופה בסטורי.

ככה ממשקי הקשר גדלים, החשיפה לתכנים גדלה, והאמון גדל לאט ובטוח. ומשם, בסוף, מגיעה המכירה. זה תהליך ארוך, והכי חשובה בו היא ההתמדה.

אם אין לך כוח להתחייב, אל תתחילי!

המייל הוא "הבית". הרשתות הן "החצר", "השכונה", הדרך. וכשהכל מתחבר, הלקוחה פוגשת אותי בכל מקום שבו היא גוללת.

מה גורם לי לפתוח מייל? חמישה סודות של שיווק במייל

אני פותחת מיילים שמרגשים אותי. שקשורים לעולם התוכן שלי. שאני יוצאת מהם עם משהו: רעיון, השראה, כלי. ומיילים שרק מוכרים לי? אני מוחקת אותם כמעט מיד.

כשאני מסתכלת על המיילים שאני כן פותחת, אני רואה כמה דברים חוזרים:

אני מכירה את השולחת. אני יודעת מי היא, ויש לי קשר איתה. לכן שם השולחת חשוב לא פחות משורת הנושא.

שורת הנושא מסקרנת. לא צועקת, לא מבטיחה הבטחות ענק. פשוט גורמת לי לרצות לדעת מה בפנים.

סיפור. משהו אנושי, אמיתי, שקרה באמת.

ערך. גם אם לא אקנה כלום, יצאתי עם משהו.

קישור אחד ברור. או שלושה, אבל לא עשרה. כשיש יותר מדי אפשרויות, אני לא לוחצת על אף אחת.

ועוד משהו קטן: אני מזהה את הפנים שלה בתמונות שהיא מצרפת, ואז פוגשת אותה ברשתות. לאט לאט מתפתח קשר, ואולי אפילו שיתוף פעולה, הזמנה לוובינר, הרצאה. אנחנו כבר לא זרות, גם אם עוד לא ישבנו יחד לקפה.

כמה פעמים לשלוח? תדירות בשיווק במייל

אין תשובה אחת. יש עסקים ששולחים כל שבוע, ויש ששולחים פעם בחודש. אני בחרתי פעם בשלושה שבועות עד חודש.

בהתחלה שלחתי פעם בשבוע, והרגשתי עומס, עליי ועל הלקוחות. בעיקר עליי, כי התחייבתי. וכמו שכתבתי בהתחלה: עומס ואני לא חברים טובים.

מה שחשוב באמת זה העקביות. כשהקוראת יודעת מתי אני מגיעה, היא מחכה לי. אם אני לא מופיעה חצי שנה, היא כבר לא זוכרת מי אני, ואז מגיעה ההסרה.

טיפ קטן: כבר בהרשמה תגידי לה כמה פעמים תכתבי. ככה היא יודעת למה היא מצטרפת, ואת עומדת בהבטחה.

למכור בלי למכור: שיווק במייל שמספר סיפור

מייל טוב הוא לא קטלוג. הוא שיחה. קודם מעניקים, אחר כך מציעים.

אתן לך דוגמה מהעסק הנוסף שלי. חוץ מהכתיבה והקליניקה, אני גם משווקת מוצרי אלוורה של Forever.

אני לא שולחת רשימת מוצרים עם מחירים. אני מספרת. למשל, שחזרתי עם עקיצות בכל הגוף משייט קיאקים בירדן ההררי, ומאז החלטתי שאני לא יוצאת לטבע בלי ג'ל האלוורה, האלופירסט. הוא מתלווה אליי בתיק לכל טיול. למדתי על בשרי שעקיצה, שריטה או כוויה קטנה מהשמש תמיד מגיעות בדיוק כשהכי לא נוח.

זה סיפור אמיתי מהחיים שלי. ומי שמתחברת, תלחץ על הקישור.

ככה זה עובד. הסיפור מביא את הערך, והקישור פותח את האפשרות. בלי לחץ, בלי "רק היום", בלי לרדוף.

ומקום מצוין להצעה הוא דווקא בסוף. שורת נ.ב. קצרה, אחרי שהענקת ערך, קוראים הרבה פעמים יותר טוב מכל מודעה.

מה אומר החוק? חוק הספאם בקצרה

וזה חשוב, לא משנה באיזה ערוץ את שולחת תוכן. חוק הספאם אוסר לשלוח הודעה עם תוכן פרסומי למי שלא הסכימה לכך, והוא חל על מייל, על מסרונים ועל הודעות באפליקציות כמו ווצאפ. מי שמפרה אותו עלולה לשלם פיצוי של עד 1,000 ש"ח על כל הודעה, בלי שמי שקיבלה את ההודעה צריכה להוכיח שום פגיעה.

וגם אחרי שמישהי הסכימה, היא רשאית בכל רגע להודיע שהיא כבר לא רוצה לקבל פרסומות.

אז הכלל פשוט: שואלים לפני ששולחים, ומאפשרים דרך קלה לצאת. מערכות הדיוור עושות את זה בשבילך אוטומטית, עם טופס הרשמה וקישור הסרה בכל מייל. עוד סיבה טובה לרשימת דיוור.

סוכה בונים לשבוע, בית בונים לשנים

הווצאפ מצוין לקשר חם ומהיר, ואני לא עוזבת אותו. אבל את היציבות של העסק שלי אני בונה "בבית". בשלח מסר, שם יושבות רשימת הדיוור שלי והקורסים הדיגיטליים, ובאתר, שם גר הבלוג.

כמו שכתבתי בשלושה סוגים של שקט, הניוזלטר פותח לך שיחה עמוקה עם מי שכבר בחרה לשמוע ממך, בלי שאף אלגוריתם יחליט אם היא תראה אותך.

רוצה לראות איך זה נראה מבפנים? הצטרפי ל"זריקת מוטיבציה". ואם עוד לא הורדת את הקלפים הדיגיטליים שלי, זו מתנה שמחכה לך.

שיווק במייל מתוך שקט, לא מתוך חוסר

ועכשיו רגע אחד של כנות.

אחרי שתשלחי את המייל הראשון, תרצי לבדוק כמה פתחו, כמה לחצו, ואז לבדוק שוב. ואם המספר יהיה קטן ממה שקיווית, הקול הפנימי יתחיל לדבר: "אף אחד לא קורא אותי", "חבל על המאמץ", "אולי אני לא מספיק טובה".

זה בדיוק אותו מלכוד של הלייקים, רק בבגדים אחרים.

אז הנה מה שאני מזכירה לעצמי בכל פעם: המספרים הם כלי לשיפור, לא מדד לערך שלי. כתבתי? שלחתי? פעלתי. וניצחתי.

מי שצריכה את המילים שלך, תפתח אותן. אולי היום, אולי בעוד חודש, אולי דווקא ברגע שהכי תצטרך אותן. ואת לא תמיד תדעי על זה. ככה זה עם בית: לא כל מי שעוברת ליד דופקת בדלת, אבל הדלת תמיד פתוחה.

אז תבני את הבית שלך בשקט. מייל אחרי מייל. ותגידי לעצמך כל הכבוד על כל אחד מהם.

ולשאלות, תגובות, או שיתוף של תוכן שכתבת, אני כאן.

שאלות נפוצות על שיווק במייל

האם שיווק במייל עוד עובד בעידן של ווצאפ ורשתות?

כן. רשימת דיוור שייכת לך, ואף פלטפורמה לא יכולה לשנות את החוקים ולהשאיר אותך בחוץ. מי שהצטרפה, בחרה לשמוע ממך.

מה ההבדל בין רשימת תפוצה בווצאפ לרשימת דיוור במייל?

רשימת תפוצה בווצאפ מגיעה רק למי ששמרה את המספר שלך, והחוקים שלה תלויים במטא. רשימת דיוור במייל מגיעה לכל מי שהצטרפה, והיא שלך.

אפשר לסמוך על אחוזי הפתיחה של מייל?

לא לגמרי. מכשירי אפל "פותחים" מיילים אוטומטית, ולכן אחוזי הפתיחה מטעים. אחוז ההקלקות אמין יותר.

כמה פעמים כדאי לשלוח ניוזלטר?

אין תשובה אחת. מה שחשוב הוא עקביות. אני שולחת פעם בשלושה שבועות עד חודש, וכדאי להגיד למצטרפות כבר בהרשמה כמה פעמים תכתבי.

מה אומר חוק הספאם על שיווק במייל ובווצאפ?

אסור לשלוח תוכן פרסומי בלי הסכמה מראש, והחוק חל גם על מייל, מסרונים וווצאפ. צריך גם לאפשר הסרה קלה בכל רגע.